Boîtiers Coyote | Coyote

1. INSTALLATION

Q1. Où installer l´appareil dans mon véhicule ?

Q1. Où installer l´appareil dans mon véhicule ?

Si vous disposez d´un Coyote Classic, installez l´appareil sur le tableau de bord.
IMPORTANT : Si votre véhicule est équipé d´un pare brise athermique, il faudra vous munir d´une antenne GPS externe (disponible sur notre site Internet dans la rubrique « accessoires »).

Si vous disposez d´un Mini Coyote (V1, V2, Eagle, Rider V1 et V2), vous avez également la possibilité de l´installer sur votre pare brise dans la zone non athermique (partie grisée proche du rétroviseur).
Pour le Coyote NAV V2, son antenne GPS lui permet de fonctionner derrière tous types de pare brise.

2. MINI COYOTE PLUS: COYOTE ASSISTANCE

Q2. Avec quels boîtiers Coyote fonctionne le service Coyote Assistance ?

Le service Coyote Assistance n'est, pour l'instant, accessible qu'aux seuls possesseurs du Mini Coyote Plus.

Q3. Le service Coyote Assistance est-il accessible sur l'application iCoyote téléchargeable sur les smartphones?
Non, le service Coyote Assistance n'est pas accessible aux possesseurs de smartphones qui ont téléchargé l'application iCoyote.

Q4. Combien coûte le service Coyote Assistance ?
Pour les abonnés Coyote qui ont souscrit un abonnement de 24 mois, le service Coyote Assistance est gratuit, dans la limite de 30 activations au cours de cette période*.
Pour les autres abonnés Coyote, le service Coyote Assistance est facturé 3,50 euros TTC.
Naturellement, les frais d'assistance ne sont pas compris dans la prestation du service Coyote Assistance.

* 30 appels à compter la date d'activation du service Coyote Assistance sur le site www.moncoyote.com et dans la limite des 2 ans d'abonnement.


Q5. Dans quelles situations peut-on faire appel au service Coyote Assistance ?
Le service Coyote Assistance peut être utilisé pour toute immobilisation de votre véhicule en raison d?une panne mécanique, électrique ou électronique, immobilisant le véhicule et n'entraînant pas de dommages corporels.


Q6. Comment activer le service Coyote Assistance ?
Vous devez posséder un Mini Coyote Plus.
Puis vous devez activer le service Coyote Assistance sur le site www.moncoyote.com en remplissant les 4 conditions suivantes :
- Enregistrer votre numéro de portable
- Accepter les conditions générales du service
- Donner l'autorisation à Coyote de conserver vos données de géolocalisation pendant une semaine maximum,
- Fournir vos coordonnées bancaires : soit au moment de l'activation du service; soit au moment de la souscription à un abonnement Coyote et, dans ce dernier cas, avoir accepté que ces informations bancaires servent à facturer l'utilisation du service (sauf abonnés 24 mois).

Q7. Quelles sont les situations exclues par le service Coyote Assistance ?
Le service Coyote Assistance ne couvre pas les urgences médicales (maladie, blessure etc...). Il ne peut intervenir que pour une immobilisation liée à une panne mécanique, électrique ou électronique.

Q8. Comment utiliser le service Coyote Assistance ?
Rien de plus simple, dès lors que vous avez activé ce service sur le site www.moncoyote.com.
À l'arrêt, appuyez sur le bouton central de votre Mini Coyote Plus et suivez les indications qui apparaissent à l'écran.

Q9. Puis-je utiliser le service Coyote Assistance en roulant ?
Non. Il faut impérativement que vous soyez à l'arrêt pour utiliser le service Coyote Assistance. En effet, en roulant, le bouton central de votre Mini Coyote Plus est affecté à la signalisation des perturbations routières. D'autre part, le service Coyote Assistance étant conçu pour l'aide en cas d'immobilisation, il est inconcevable de l'utiliser en roulant.

Q10. Je fais appel au service Coyote Assistance, concrètement que se passe-t-il ?
En activant le service sur www.moncoyote.com, vous avez donné votre numéro de téléphone portable. En faisant appel au service Coyote Assistance, vous alertez nos équipes qui vont s'empresser de vous rappeler sur ce numéro et traiter avec vous l'incident qui vous concerne soit en vous mettant en relation avec votre assurance soit en vous proposant un véhicule de dépannage.
A noter que les frais d'assistance (ex : frais de dépanneuse...) ne sont pas compris dans la prestation du service Coyote Assistance.

Q11. J'ai fait appel au service Coyote Assistance, on ne me rappelle pas. Pourquoi ?
Deux raisons principales : soit votre téléphone n'est pas joignable (zone de non couverture de votre opérateur GSM ou appareil éteint), soit le numéro de téléphone portable que vous avez indiqué lors de l'activation du service sur www.moncoyote.com n'est pas le bon. Dans ce dernier cas, veuillez renseigner le numéro exact sur le site.

Q12. Le service Coyote Assistance fonctionne-t-il tout le temps ?
Le service Coyote Assistance fonctionne de 8h à 20h du lundi au vendredi et de 9h à 19h le samedi. Il ne fonctionne pas le dimanche, ni les jours fériés.

Q13. Le service Coyote Assistance fonctionne-t-il partout ?
Le service Coyote Assistance ne fonctionne, pour l'instant, qu'en France métropolitaine.

3. COYOTE NAV V2

Q14. Je ne trouve pas le stylet dans la boite du Coyote NAV v2 ?

Q15. Mon GPS ne s'allume pas et reste bloqué sur l'écran noir avec un logo bleu d'allumage, que faire ?

Q16. Peut-on effectuer une mise à jour de cartographie ?

Q17. Quelle est la couverture des zones de danger ?

Q18. Comment suis-je averti de la présence d'une zone de danger ou d'une zone à risque ?

Q19. Comment vérifier que le Coyote v2 capte bien le signal GPS ?

Q20. Mon GPS Coyote NAV v2 a un problème matériel, comment faire jouer la garantie ?

Q21. Comment puis-je trouver le numéro de série et l'IMEI de mon GPS ?

Q22. Je n'ai pas de signal GPS, que faire ?

Q23. Où puis-je me procurer des accessoires pour mon Coyote NAV v2 ?

Q24. Quelle est l'autonomie du Coyote NAV v2 ?

Q25. Quels sont les types d'itinéraires et de véhicules proposés par le Coyote NAV v2 ?

Q26. Quels sont les types de voie indiquées par le GPS Coyote NAV v2 ?

Q27. Est-il possible d'utiliser le GPS sans forcément définir un itinéraire ?

Q28. Je n'arrive pas à effectuer une recherche PagesJaunes, de parkings ou de stations essences, un texte "Carte SIM non dévérouillée" s'affiche, que faire ?

Q29. A quoi correspond le "Moteur de recherche" "Mobile Devices" dans les paramètres de Navigation ?

Q30. Mon Coyote NAV v2 a été volé. Avez-vous le moyen de le retrouver grâce au GPS ?

Q31. Est-il possible de couper la voix de guidage et de ne laisser que le son des alertes ?

Q14. Je ne trouve pas le stylet dans la boite du Coyote NAV v2 ?
Le stylet est glissé dans le support ventouse de votre GPS.

Q15. Mon GPS ne s'allume pas et reste bloqué sur l'écran noir avec un logo bleu d'allumage, que faire ?
Si votre GPS ne démarre plus et reste bloqué sur cet écran, alors votre GPS est totalement déchargé et le "mode protection" est activé pour protéger votre GPS de toute perte de données. Nous vous invitons dans un premier temps à faire une reset en insérant la pointe du stylet dans l'emplacement reset de votre GPS. Si votre GPS ne démarre toujours pas, branchez le à votre ordinateur ou à la prise allume cigare de votre véhicule pendant 5 minutes.

IMPORTANT : Le GPS doit être éteint et non allumé. Redémarrez votre GPS après ces 5 minutes. Nous vous invitons à utiliser le mode EXTINCTION si vous n'utilisez pas votre GPS régulièrement. Si vous l'utilisez plusieurs fois par jour, nous vous invitons à utiliser le mode VEILLE. N'attendez pas de ne plus avoir de batterie et pensez à brancher votre GPS sur la prise allume cigare de votre véhicule.

Q16. Peut-on effectuer une mise à jour de cartographie ?
Il n'existe pas de mise à jour de cartographie disponible pour le Coyote NAV v2, le GPS disposant d'une cartographie déjà récente.

Q17. Quelle est la couverture des zones de danger ?
Le Coyote NAV v2 dispose d'une base de zones de danger pour 29 pays européens.

Q18. Comment suis-je averti de la présence d'une zone de danger ou d'une zone à risque ?
Le Coyote NAV v2 vous avertit des zones de danger permanent et des zones à risque temporaire que vous rencontrez sur votre route avec un avertissement visuel et sonore.

Q19. Comment vérifier que le Coyote v2 capte bien le signal GPS ?
Pour vérifier que votre appareil capte le signal GPS, allez dans le menu "Navigation", "Paramètres", "GPS". Si les barres sont orangées, alors vous avez un signal GPS valide.

Q20. Mon GPS Coyote NAV v2 a un problème matériel, comment faire jouer la garantie ?
Contactez notre Service Client au 0892 688 910 (0,34€/minute). Un diagnostic sera effectué et une procédure de retour SAV sera lancée en cas de problème.

Q21. Comment puis-je trouver le numéro de série et l'IMEI de mon GPS ?
Le numéro de série et l'IMEI de votre appareil se trouvent au dos de celui-ci. Vous pouvez également trouver le N°IMEI dans les paramètres de votre GPS, section mon abonnement.

Q22. Je n'ai pas de signal GPS, que faire ?
La première acquisition du signal GPS peut prendre quelques minutes. Veuillez placer votre GPS à un endroit avec une vue dégagée sur le ciel.

Q23. Où puis-je me procurer des accessoires pour mon Coyote NAV v2 ?
Des accessoires sont disponibles sur notre boutique en ligne.

Q24. Quelle est l'autonomie du Coyote NAV v2 ?
L'autonomie est d'environ 1h30/2h. C'est un peu moins que sur un GPS traditionnel. Cela est dû au module GSM/GPRS qui communique en temps réel afin de recevoir les informations du type radars, recherche locale, parkings disponibles ou essence la moins chère.

Q25. Quels sont les types d'itinéraires et de véhicules proposés par le Coyote NAV v2 ?
Le Coyote NAV v2 vous permet de choisir le mode de calcul de votre itinéraire : au plus vite, au plus court, pas d'autoroute, sans péage. Vous pouvez également choisir le type de véhicule : voiture, piéton, taxi, vélo ou bus. Rendez-vous dans "Navigation", puis "Paramètres", "Paramètres Nav. » pour modifier ces paramètres.

Q26. Quels sont les types de voie indiquées par le GPS Coyote NAV v2 ?

Le Coyote NAV v2 indique l?ensemble des voies routières, les routes secondaires et celles non pavées. En revanche, les chemins de randonnées ne sont pas indiqués.

Q27. Est-il possible d'utiliser le GPS sans forcément définir un itinéraire ?

Il vous suffit de cliquer sur « Navigation» pour naviguer sans un itinéraire défini.

Q28. Je n'arrive pas à effectuer une recherche PagesJaunes, de parkings ou de stations essences, un texte "Carte SIM non dévérouillée" s'affiche, que faire ?
Il peut arriver après une sortie de mode veille que votre GPS ne se reconnecte pas tout de suite au réseau GSM/GPRS. Nous vous invitons à attendre 3 minutes avant de récommencer. L'icone "G" sur le menu principal doit être blanc et souligné de flèches vertes. Si votre GPS n'a toujours pas de GSM/GPRS après quelques minutes, nous vous invitons à le redémarrer.

Q29. A quoi correspond le "Moteur de recherche" "Mobile Devices" dans les paramètres de Navigation ?
Cela signifie que le calcul de vos itinéraires se fait directement depuis la cartographie embarquée de votre GPS. Il n'y a pas d'autres choix de moteur de recherche possible.

Q30. Mon Coyote NAV v2 a été volé. Avez-vous le moyen de le retrouver grâce au GPS ?
Malheureusement, il ne nous est pas possible de geolocaliser les Coyote NAV v2 volés. Nous vous invitons à contacter le Service Client Coyote afin de mettre fin à votre abonnement. Le Coyote NAV v2 sera désactivé. Pour éviter d'attirer les voleurs, veuillez toujours retirer le GPS et son support du pare brise dès que vous quittez votre véhicule. Pensez également à essuyer le pare brise en éliminant la trace circulaire du support ventouse.

Q31. Est-il possible de couper la voix de guidage et de ne laisser que le son des alertes ?
Cette configuration est possible, il vous suffit de paramétrer le volume des alertes sur un volume défini (ex 100%) et de baisser le volume général près de 0% pour ne plus entendre la voix de guidage.

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