Trouvez toutes les questions/réponses relatives au Coyote NAV v2. Nous vous invitons à venir consulter régulièrement cette FAQ. Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème, venez nous rejoindre sur le forum de discussion Coyote NAV v2


Vous pouvez également télécharger les documents suivants (format PDF) :
- Le guide de démarrage rapide (v1.2)
- Le manuel utilisateur (v1.2)

FAQ

• Je ne trouve pas le stylet dans la boite du Coyote NAV v2 ?

  Le stylet est glissé dans le support ventouse de votre GPS.

• Mon GPS ne s'allume pas et reste bloqué sur l'écran noir avec un logo bleu d'allumage ?

  Si votre GPS ne démarre plus et reste bloqué sur cet écran, alors votre GPS est totalement déchargé et le "mode protection" est activé pour protéger votre GPS de toute perte de données. Nous vous invitons dans un premier temps à faire une reset en insérant la pointe du stylet dans l'emplacement reset de votre GPS. Si votre GPS ne démarre toujours pas, branchez le à votre ordinateur ou à la prise allume cigare de votre véhicule pendant 5 minutes. IMPORTANT : Le GPS doit être éteint et non allumé. Redémarrez votre GPS après ces 5 minutes. Nous vous invitons à utiliser le mode EXTINCTION si vous n'utilisez pas votre GPS régulièrement. Si vous l'utilisez plusieurs fois par jour, nous vous invitons à utiliser le mode VEILLE. N'attendez pas de ne plus avoir de batterie et pensez à brancher votre GPS sur la prise allume cigare de votre véhicule.

• Mon GPS reste bloqué sur un écran texte me précisant qu'il y aura une mise à jour mi janvier 2010, que faire ?

  Vous avez entre les mains l'un des premiers GPS Coyote NAV v2. Votre GPS n'est pas bloqué, un allumage complet de votre GPS prend 1m50s. Une amélioration de ce temps de chargement est disponible depuis la mise à jour. Nous vous invitons à lire la page Mise à jour du site.

• Quelle est la cartographie embarquée dans le Coyote NAV v2 ?

  La cartographie provient de notre fournisseur Navteq. Elle date du 3ème trimestre 2009. La liste des 29 pays se trouve dans la fiche technique du produit sur notre site.

• Peut-on effectuer une mise à jour de cartographie ?

  Il n'existe pas de mise à jour de cartographie disponible pour le Coyote NAV v2, le GPS disposant d'une cartographie déjà récente.

• Quelle est la couverture des radars ?

  Le Coyote NAV v2 dispose d'une base radars pour 29 pays européens

• Comment suis-je averti de la présence d'un radar ?

  Le Coyote NAV v2 vous avertit des radars que vous rencontrez sur votre route avec un avertissement visuel et sonore.

• Comment vérifier que le Coyote v2 capte bien le signal GPS ?

  Pour vérifier que votre appareil capte le signal GPS, allez dans le menu "Navigation", "Paramètres", "GPS". Si les barres sont orangées, alors vous avez un signal GPS valide.

• Mon GPS Coyote NAV v2 a un problème matériel, comment faire jouer la garantie ?

  Contacter notre Service Client au 0892 688 910 (0,34 €/minute). Un diagnostique sera effectué et une procédure de retour SAV sera lancée en cas de problème.

• Comment puis-je trouver le numéro de série et l'IMEI de mon GPS ?

  Le numéro de série et l'IMEI de votre appareil se trouvent au dos de celui-ci. Vous pouvez également trouver le N°IMEI dans les paramètres de votre GPS, section mon abonnement.

• Je n’ai pas de signal GPS, que faire ?

  La première acquisition du signal GPS peut prendre quelques minutes. Veuillez placer votre GPS à un endroit avec une vue dégagée sur le ciel.

• Où puis-je me procurer des accessoires pour mon Coyote NAV v2 ?

  Des accessoires sont disponibles sur notre boutique en ligne.

• Quelle est l’autonomie du Coyote NAV v2 ?

  L’autonomie est d'environ 1h30/2h. C'est un peu moins que sur un GPS traditionnel. Cela est du au module GSM/GPRS qui communique en temps réel afin de recevoir les informations du type radars, recherche locale, parkings disponibles ou essence la moins chère.

• Quels sont les types d’itinéraires et de véhicules proposés par le Coyote NAV v2 ?

  Le Coyote NAV v2 vous permet de choisir le mode de calcul de votre itinéraire : au plus vite, au plus court, pas d'autoroute, sans péage. Vous pouvez également choisir le type de véhicule : voiture, piéton, taxi, vélo ou bus. Rendez-vous dans "Navigation", puis "Paramètres", "Paramètres Nav. » pour modifier ces paramètres.

• Quel sont les types de voie indiquées par le GPS Coyote NAV v2 ?

  Le Coyote NAV v2 indique l’ensemble des voies routières, les routes secondaires et celles non pavées. En revanche, les chemins de randonnées ne sont pas indiqués.

• Existe t’il une option information trafic en temps réel pour le Coyote NAV v2 ?

  Cette option est en cours de développement. Nous vous informerons sur le site dès que nous serons en mesure de vous proposer cette solution.

• Est-il possible d’utiliser le GPS sans forcément définir un itinéraire ?

  Il vous suffit de cliquer sur « Navigation» pour naviguer sans un itinéraire défini.

• Je n'arrive pas à effectuer une recherche PagesJaunes, de parkings ou de stations essences, un texte "Carte SIM non dévérouillée" s'affiche, que faire ?

  Il peut arriver après une sortie de mode veille que votre GPS ne se reconnecte pas tout de suite au réseau GSM/GPRS. Nous vous invitons à attendre 3 minutes avant de récommencer. L'icone "G" sur le menu principal doit être blanc et souligné de flèches vertes. Si votre GPS n'a toujours pas de GSM/GPRS après quelques minutes, nous vous invitons à le redémarrer.

• Lorsque je branche un casque audio sur le GPS, je n'ai pas de son dans les écouteurs, le son sort encore du haut parleur du GPS, que faire ?

  C'est un bug logiciel qui a été corrigé lors de la mise à jour 2.4.1 disponible sur notre site.

• Est-il possible de changer la fréquence des zones à risque sur le Coyote NAV v2 ?

  Sur le Coyote NAV v2, vous pouvez modifier la fréquence des zones à risques que vous voulez afficher ou non. Par défaut, le Coyote NAV v2 n'affiche que les zones très fréquentes. Pour modifier les fréquences, allez dans "Navigation, Paramètres, Radars Coyote, Zones à risque, Avancé" et sélectionner vos fréquences.

• A quoi correspond le "Moteur de recherche" "Mobile Devices" dans les paramètres de Navigation ?

  Cela signifie que le calcul de vos itinéraires se fait directement depuis la cartographie embarquée de votre GPS. Il n'y a pas d'autres choix de moteur de recherche possible.

• Mon Coyote NAV v2 a été volé. Avez-vous le moyen de le retrouver grâce au GPS ?

  Malheureusement, il ne nous est pas possible de geolocaliser les Coyote NAV v2 volés. Nous vous invitons à contacter le Service Client Coyote afin de mettre fin à votre abonnement. Le Coyote NAV v2 sera désactivé. Pour éviter d'attirer les voleurs, veuillez toujours retirer le GPS et son support du pare brise dès que vous quittez votre véhicule. Pensez également à essuyer le pare brise en éliminant la trace circulaire du support ventouse.

• Est-il possible de couper la voix de guidage et de ne laisser que le son des alertes radars ?

  Cette configuration est possible, il vous suffit de paramétrer le volume des alertes radars sur un volume défini (ex 100%) et de baisser le volume général près de 0% pour ne plus entendre la voix de guidage.

• Parfois, sur autoroutes ou nationales, le pictogramme Eclaireur disparait et réapparait quelques instants après. Est-ce normal ou cela provient-il de mon GPS ?

  Ce n'est pas un problème matériel de votre GPS. La disparition du bouton Eclaireur est due au réseau GSM de l'opérateur téléphonique. Le GPS communicant en GPRS pour recevoir les infos en temps réel, si vous vous trouvez dans une zone non couverte (zone blanche), alors le bouton disparaitra. Il reviendra dès que le réseau GSM sera suffisant et de qualité.

• Je ne trouve pas de "mode nuit" sur le GPS, comment faire pour ne pas être ébloui la nuit ?

  Dès que le crépuscule arrive, nous vous invitons à cliquer le sur bouton physique en haut à droite du GPS et à diminuer la luminosité. Il vous suffit d'effectuer la même procédure pour augmenter la luminosité dès le levée du jour. Nous sommes en train de développer un mode nuit automatique.

• Je n'ai plus de son quand je mets mon GPS en veille depuis la navigation ?

  Effectivement, quand vous mettez en veille votre GPS depuis la navigation, en sortie de veille, le bouton SON est barré. Il vous suffit de cliquer n'importe où sur le cockpit afin de retrouver le son de votre GPS. Nous vous invitons à toujours revenir au menu principal avant d'éteindre ou de mettre en veille le Coyote NAV v2. Ce bug est corrigé par la mise à jour 2.4.1 disponible sur notre site internet.

• Parfois, il m'arrive de saisir un numéro de rue et de ne pas être guidé vers la bonne adresse. Que faire ?

  C'est un problème que nous avons identifié et qui est corrigé avec la mise à jour logicielle disponible sur notre site internet. Il ne faut pas renvoyer votre GPS en SAV pour ce problème.

• Quelle est la date de prévision de la mise à jour du GPS ?

  La MAJ est disponible sur notre site internet. Voici les améliorations de cette MAJ 2.4.1 : - amélioration du temps de chargement (30 secondes au lieu de 2 minutes) - affichage des éclaireurs partout en France (et plus uniquement sur autoroutes et nationales) - affichage des radars mobiles pendant une période de 1 heure maximum si pas de confirmation - ajout d'une alerte sonore (en plus de l'alerte visuelle) en cas de dépassement de la vitesse autorisée. Option paramétrable - possibilité de couper l'alerte de survitesse à l'approche d'un radar (en cliquant sur le pop up du radar) - mise à jour complète du service Stations services (informations complètes de la station services, évolution des prix) - alerte visuelle et sonore si l'autonomie du GPS devient critique - les instructions vocales de guidage et les alertes radars ne sont plus entrecoupées. Les alertes sonores pour les radars Coyote sont paramétrées par défaut sur VOIX et non plus sur BIP - corrections de bugs (mauvais numéro de rue lors d'un calcul itinéraire/éclaireurs/luminosité/son coupé après veille/son qui diminue/prise casque audio..etc) - amélioration de la voix de guidage