Comment transférer votre abonnement application Coyote

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Parrainage

Abonnement Application Coyote

Beaucoup d’entre vous me le demandent, alors voici toutes les étapes à suivre afin de pouvoir transférer votre abonnement, suite notamment à un changement de téléphone, vers votre nouvelle application Coyote. Vous le verrez, ce n’est pas si compliqué !

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Abonnement application Coyote abonnement application Coyote Abonnement application Coyote
 Il sera tout d’abord indispensable de vous connecter dans l’espace « DÉJÀ INSCRIT ? » grâce à vos identifiant et mot de passe choisis lors de votre première inscription Une fois identifié, rendez-vous dans le menu de votre application, sélectionnez « Coyote » puis cliquez sur « Mon compte » Enfin, sélectionnez l’abonnement à transférer !

Rappel : Pour pouvoir transférer votre abonnement, il faut IMPÉRATIVEMENT que vous ayez créé un compte iCoyote avec identifiant et mot de passe. Si ce n’est pas le cas, créez-le depuis votre ANCIEN téléphone et reprenez les étapes ci-dessus. Si vous rencontrez des difficultés à transférer votre abonnement, n’hésitez pas à contacter notre Service Client au 01 76 49 48 47.

A très bientôt pour une nouvelle chronique !

123 Commentaires

  1. Bonjour, je change de Mégane en LDD dans 10 jours. J’ai un abonnement Coyote intégré au RLink de de mon véhicule actuel et je souhaiterai le tranférer sur le nouveau véhicule. Comment puis je m’y prendre ? Je vous remercie par avance de votre aide.

    • Bonjour Montigaud,

      je vous invite à contacter le service R-LINK au 01.70.48.92.58 afin qu’ils puissent répondre à toutes vos questions.

      Je reste à votre disposition !

      Sarah de Coyote

  2. Bonjour,
    Mon boitier ne marchant plus peut-on transférer l’abonnement sur mon portable le temps de la réparation?
    Dans l’attente de votre retour.
    Bernard

    • Bonjour Bernard,

      C’est embêtant effectivement 🙁 , votre coyote a quoi exactement ?
      Afin qu’on puisse vous aider, je vous invite à nous joindre au 01.76.49.48.47 du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 19 h .

      A très vite !
      Virginie de Coyote

  3. Bonjour,
    Comment fonctionne l’application coyote avec un abonnement à 99 euros par mois sur le GPS de la nouvelle Peugeot 508.
    Es ce une carte intégrée au système de la radio?
    Cordialement.

    • Bonjour Daniel,

      Nous n’avons pas de partenariat avec Peugeot.
      Mais vous pouvez prendre l’application et choisir l’option Mirror Link ou Apincar selon votre téléphone et la compatibilité avec votre véhicule.

      Je reste à votre disposition !

      Sarah de Coyote

  4. Bonjour
    J’ai l’application Coyote embarquée d’origine dans ma Mégane.
    Lorsque je n’utilise pas ce véhicule, est-ce que je peux transférer cet abonnement sur mon smartphone pour l’utiliser dans un autre véhicule.
    Merci
    Romain Chapelan

    • Bonjour Romain,

      Je suis navrée mais l’abonnement sur R-Link ne se transfère pas sur application.
      Les abonnements sur application et solutions embarquée ne sont pas transférables.
      Je vous souhaite une bonne journée ! Sarah de Coyote

  5. Bonjour,

    Je vais recevoir un nouvel iPhone pour ce Noël, je viens de comprendre que l’on pouvait avoir l’appli connecté au même compte sur deux téléphones distincts, mais qu’en est-il des paramètres et réglages déjà fait sur l’ancien ?
    Vais-je retrouver par exemple le mode nuit au premier démarrage de l’appli comme sur mon prochainement ancien téléphone ou devrais-je le faire manuellement ?

    Cordialement.

    • Bonjour Ali,

      Sur votre nouveau téléphone, vous aurez uniquement votre abonnement qui sera présent. Les autres réglages seront à faire manuellement. Je reste à votre disposition ! Sarah de Coyote

  6. Bonjour,

    je possède actuellement l’abonnement avec mon compte téléphone SFR mais j’aimerais le transférer sur un autre téléphone. Je ne trouve pas l’onglet « Je souhaite » puis « transférer mon abonnement »
    Comment on fait ???

    • Bonjour Baptiste,
      Vous ne pouvez transférer votre abonnement. Vous devez juste contacter SFR afin qu’ils mettent à jour vos paramètres d’identification.
      Vous pourrez ainsi vous connecter automatiquement.
      Je vous souhaite une bonne journée ! Sarah de Coyote

  7. Bonjour j’ai actuellement coyote et je voulais savoir si je pouvais en faire bénéficier un pote sans qu’il le paye genre si il est possible de le partager sur deux écran en payants un peux plus chère

    • Bonjour,
      Malheureusement, nous ne proposons pas d’offre multi-écran. Je vous confirme cependant que vous pourrez utiliser un seul et même compte sur différents téléphones. Néanmoins, l’utilisation ne pourra être simultanée.
      Bonne journée, Camille de Coyote

  8. Bonjour,
    Je dispose de l’application Coyotte sur mon IPhone 7S, via mon abonnement chez SFR, mais je souhaite acquérir le boitier mini et transférer cette application dessus, pour éviter de payer un abonnement de 12€ en plus. Est ce possible ? Merci.
    Philippe

    • Bonjour Philippe,
      Malheureusement, un abonnement application ne peut être transféré sur un boîtier. Une formule dédiée devra donc être souscrite.
      Bonne journée, Camille de Coyote

  9. Bonjour,
    je souhaiterais avoir une petite précision concernant les abonnements. Je suis déjà détenteur d un abonnement coyote depuis quelques années, je souhaiterais installer en même temps l application sur mon smartphone et utiliser les 2. Un dans ma voiture, et le smartphone sur ma moto.Vais je devoir payer les 2 abonnements ? ou uniquement celui de ma voiture ?
    en vous remerciant,
    Cordialement
    Philippe

    • Bonjour Philippe,

      Je vous confirme que vous aurez la possibilité d’associer votre abonnement boîtier à votre application Coyote afin de bénéficier gratuitement et simultanément de nos services sur votre smartphone. Pour cela :
      – Connectez-vous à votre application Coyote en renseignant l’identifiant et le mot de passe utilisés sur votre compte boîtier (compte client)
      – Rendez-vous dans votre Menu > Mon Compte > Ouvrir mon compte > Je souhaite > Utiliser mon abonnement boîtier sur ce smartphone

      Bonne journée,

      Camille de Coyote

      • Bonjour
        Malgrésles explications données à Philippe, (ci dessus) je n’arrive pas à faire la manip !!
        Merci de m’éclairer car je n’ai pas sur ICoyote > Utiliser mon abonnement boîtier sur ce smartphone
        En attente de votre réponse
        cordialement
        Christian

        Camille 24 octobre 2017 at 10:44

        Bonjour Philippe,

        Je vous confirme que vous aurez la possibilité d’associer votre abonnement boîtier à votre application Coyote afin de bénéficier gratuitement et simultanément de nos services sur votre smartphone. Pour cela :
        – Connectez-vous à votre application Coyote en renseignant l’identifiant et le mot de passe utilisés sur votre compte boîtier (compte client)
        – Rendez-vous dans votre Menu > Mon Compte > Ouvrir mon compte > Je souhaite > Utiliser mon abonnement boîtier sur ce smartphone

        Bonne journée,

        Camille de Coyote

  10. Bonjour,
    Pour ma part je souhaiterai utiliser mon iPhone 5S avec l’application icoyote en plus de mon boîtier :
    ID CLIENT : ID-CNT1993097
    ID BOÎTIER NAV : 106020723
    Merci par avance.

    • Bonjour Britou,
      Pour associer votre abonnement boîtier à votre application vous devrez :
      – vous connectez à votre application en utilisant les identifiants renseignés sur votre compte boîtier (login + mot de passe)
      – vous rendre dans la rubrique Mon Compte > Ouvrir mon compte > Je souhaite… Utiliser mon abonnement boîtier sur ce smartphone
      Bonne journée,
      Camille de Coyote

      • Merci pour votre rapide retour Camille.
        Nous sommes donc bien d’accord que je pourrais encore me servir de mon boîtier NAV (cela ne désactivera pas mon boîtier) ?

        • Bonjour Britou,
          Je vous confirme que vous pourrez utiliser simultanément votre boîtier et votre application Coyote 😉
          Bonne journée,
          Camille de Coyote

  11. Bonjour j’ai un boitier Coyote et lors de l’achat il m’a été affirmé que l’accès via l’appli me serait offerte (soit l’appli soit le boitier ) est ce vrai ?

  12. bonjour possèdent un boitier et je vais installer icoyote sur le tel de ma femme les deux appareils pourront t il se connecter en mème temps avec 1 seul abonnement cdl merci

    • Bonjour Hadid,
      Je vous confirme que vous aurez la possibilité d’associer votre abonnement boîtier à votre application Coyote afin de bénéficier gratuitement et simultanément de nos services sur votre smartphone. Pour cela :
      – Connectez-vous à votre application Coyote en renseignant l’identifiant et le mot de passe utilisés sur votre compte boîtier (compte client)
      – Rendez-vous dans votre Menu > Mon Compte > Ouvrir mon compte > Je souhaite > Utiliser mon abonnement boîtier sur ce smartphone
      Bonne journée, Camille de Coyote

      • Bonjour
        J’ai tenté de faire la manip sur l’appli, étant dans le même cas que Hadid
        En effet mon boitier étant usagé, j’envisage d’utiliser l’appli (mon abonnement courant jusqu’à juillet 2019)
        Malheureusement, je n’ai pas l’option « Utiliser mon abonnement boîtier sur ce smartphone »
        Pouvez vous m’aider?

        boitier cnt2142122 MERCI

        • Bonjour,

          Chaque support nécessite désormais à son abonnement.
          L’association entre un boitier et une application ne se fait plus, je suis navrée 🙁

          Je reste à votre disposition !

          Sarah de Coyote

  13. Bonjour,
    J’utilise depuis de nombreuses années icoyote. J’ai renouvelé depuis un mois mon abonnement pour un an via l’application.
    On m’a depuis offert le boîtier coyote et j’aimerais donc savoir si est possible de passer mon abonnement sur le boîtier?
    Merci

    • Bonjour Romaric,

      Malheureusement, l’abonnement de votre application ne pourra être transféré sur un boîtier Coyote.

      Bonne journée,

      Camille de Coyote

  14. Bonjour,

    Est ce qu’un jour il sera possible de transférer son extra SFR à savoir Coyote sur un boîtier (même si ce boîtier est a acheté) ?

  15. Bonjour mon mari a un boîtier moi je viens de tester les 15 jours gratuits sur mon smartphone.. .si je bascule mon abonnement boîtier sur l’appli on pourra se servir du service en même temps de chaque côté ? Merci

  16. Bonjour
    Mon boitier coyote mini ne fonctionne plus est il possible de transferer mon abonnement sur l appli icoyote

    • Bonjour Agostino,

      Vous avez en effet la possibilité d’associer votre abonnement boîtier à votre application Coyote afin de pouvoir bénéficier de nos services depuis votre téléphone.

      Pour cela :
      – connectez-vous à l’application en renseignant l’identifiant et le mot de passe utilisés sur votre compte boîtier
      – rendez-vous dans votre Menu > Mon Compte > Ouvrir mon compte et sélectionnez Je souhaite…

      Bonne journée,

      Camille de Coyote

  17. Bonjour, depuis peu j’ai un deuxieme smartphone (pro) j’aurai voulu savoir si il etait possible d’avoir son meme abonnement sur les deux smartphone. Cordialement

    • Bonjour Jordan,

      Je vous confirme que vous pourrez utiliser un seul et même abonnement sur deux téléphones différents.
      Toutefois, l’utilisation de ce dernier ne pourra être faite simultanément sur les deux appareils.

      Bonne journée,

      Camille de Coyote

  18. Bonjour j’ai telecharger il coyote sur mon nouveau téléphone sfr qui et gratuit avec mon abonnement et j’ai un essai gratuit de 15j mais mon abonnement va commencer ds 1mois que ce pas til après les 15j
    J’ai déjà d installait lapli du téléphone

    • Bonjour Christophe,

      Au terme de vos 15 jours de découverte, votre option gratuite via SFR prendre automatiquement le relais.

      Bonne journée,

      Camille de Coyote

  19. Bonjour,
    J’aimerais installer l’application coyote sur mon smartphone, du coup je voudrais savoir si cette application à besoin d’une connexion internet pour fonctionner ?
    (Car j’ai un forfait limité 2h d’appel et/où connexion.)
    Cdlt Yoann

    • Bonjour Yoann,

      En effet, une connexion internet est indispensable afin que vous puissiez bénéficier de nos services.

      Bonne journée,

      Camille de Coyote

  20. bonjour,
    j’avais un abonnement SFR avec extra coyote. j’ai changé d’opérateur (bouygues) mais avec portabilité du numéro.
    sachant que chez SFR je n’avais pas de compte identifiant/mdp mais que j’étais reconnu par mon numéro de téléphone, comment puis-je transférer mon compte chez coyote ? c-a-d récupérer mes stats et préférences+favoris ??
    merci

    • Bonjour toutim,

      Malheureusement, votre option gratuite offerte par votre opérateur n’est pas transférable lorsque vous en changez.
      De la même façon, votre profil repart de zéro. Vous ne pouvez donc récupérer vos stats et vos favoris.

      Bonne journée,

      Camille de Coyote

      • re,
        pourtant je m’aperçois à l’instant que l’appli iphone me propose de payer en ligne 1 mois, 1 an, etc… en paiement via appstore, et ceci en me montrant mon id client ID-CNT2629……..
        vous pensez que je peux tenter le coup ? je ne voudrais pas payer pour rien
        merci pour vos lumières

  21. HONTEUX !

    Je suis client depuis de nombreuses années via l’application.
    Aujourd’hui, j’ai un abonnement iCoyote qui court jusqu’en 2018, et oui, je me réabonne par 2 ans à chaque.
    Comme j’ai expliqué au service client, je souhaite acheter un boitier donc je suis prêt à donner encore et encore de l’argent à Coyote sauf que Coyote refuse de transférer mon abonnement !!

    iCoyote consomme beaucoup de batterie et de 4G sur les longs voyages…

    Bref, une fois encore, quand une société est en quasi monopole ……

    SCANDALEUX !!

    En 2018, je vous quitte

    • Bonjour,

      Je vous confirme malheureusement, et ce pour des raisons techniques, que les abonnements iCOYOTE ne sont pas transférables vers nos boîtiers.

      Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire.

      Bonne journée,

      Camille de Coyote

    • Il suffit d’acheter un chargeur voiture à 20 euros.
      Les prix d’un abonnement Icoyote et du boitier ne sont pas les mêmes.
      Aujourd’hui vous payez uniquement le service.
      Avec le boitier vous payer le service ainsi que la connexion 3G/4G pour toute l’Europe.

      Alors avant de crier « HONTEUX » réfléchissez d’abord avant d’agir.

      Cordialement

  22. Bonjour,
    le compte i coyote n’est pas attaché au numéro du portable? je peux changer de numéro et reprendre mon compte coyote sans soucis?
    merci

    • Bonjour Michaël,

      En effet, lors d’un changement de téléphone, il vous suffira de saisir votre identifiant et mot de passe utilisés sur votre précédente application afin que votre abonnement soit réactivé.

      Je me tiens à votre disposition.

      Bonne journée,

      Camille de Coyote

  23. Bonjour

    J ai un boîtier mini coyote plus et j aurai voulu savoir comment faire pour savoir combien d étoile je possède.

    De plus j ai installe i coyote sur mon téléphone, j’ai donc les 15jours offerts mais normalement cette appli fait parti des extras sfr de mon forfait, cela va t il être pris en compte à la fin des 15 jours?

    Merci d avance pour vos réponses

    • Bonjour Emilie,

      Votre indice de confiance vous sera communiqué dans votre Menu > Mes infos.
      Par ailleurs, lors du lancement de votre application, iCOYOTE reconnaît automatiquement votre Extra SFR. Si au terme de votre période de découverte votre application ne vous propose pas la version Premium, vous devrez contacter votre Service Client SFR afin de vérifier l’activation de votre Bonus.

      Bonne journée,

      Camille de Coyote

    • Bonjour Brice,

      Malheureusement, l’abonnement iCOYOTE n’est pas transférable vers un boîtier Coyote.

      Bonne journée,

      Camille de Coyote

  24. Bonjour,

    Je viens, ce jour, de prendre un pack coyote 12 mois sur mon véhicule Renault. Serait il possible d’associer ce même compte (même adresse mail) à mon téléphone (j’utilise 2 véhicules différents, et cela m’éviterait de devoir souscrire à deux abonnements)

    En vous remerciant pour votre réponse,

    Cordialement

    • Bonjour ChristopheC,

      Malheureusement, l’abonnement Coyote Series souscrit sur votre solution embarquée ne peut être associé à un autre véhicule.

      Bonne journée et bonne route !

      Camille de Coyote

  25. Bonjour

    Je vient de d installer I coyote sur mon téléphone portable
    J ai es 15 jours offert
    Mais à côté de ça j ai un abonnement I coyote souscrire avec les extra d sfr
    Peut on associer les deux comptes ?.
    Merci de votre réponse Cordialement

    • Bonjour Arnaud,

      Si vous disposez d’un Extra SFR iCOYOTE, sachez que votre application reconnaîtra automatiquement cette option afin que vous puissiez bénéficier de nos services dans le cadre de votre forfait téléphonique.

      Bonne journée,

      Camille de Coyote

  26. Bonjour, j’ai acheté il y a quelques mois un abonnement avec l’application iCoyote.
    Elle fonctionne très bien. Je comptais remplacer mon autoradio par un modèle 2din Android, je me demandais si il était possible d’utiliser mon compte actuel pour les 2 appareils.

    • Bonjour Nicolas,

      Je vous informe que vous avez la possibilité de dupliquer l’écran de votre application via l’option MirrorLink.
      Votre autoradio est-il équipé de cette fonctionnalité ?

      A bientôt,

      Camille de Coyote

  27. Bonjour,

    Je souhait utiliser mon Samsung s6 edge avec l’application icoyotte en plus de mon boitier mais je ne sais pas comment faire.

    ID ICOYOTE = ID-CNT3355407
    ID COYOTE MINI = 111235703

    • Bonjour Jérôme,

      Je vous confirme l’association de votre abonnement boîtier à votre application.

      Bonne journée et bonne route !

      Camille de Coyote

  28. bonjour
    j’ai remis icoyote sur mon nouveau telephone et il m’as fallu me reinscrire pour le faire fonctionner.
    depuis j’ai un essai de 15 jours et il m’est impossible de le configuré avec mon id de mon boitier.
    comment faire svp
    merci de votre reponse

    • Bonjour Dominique,

      Je vous confirme l’association de votre nouvelle version d’application à votre abonnement boîtier Coyote S.

      Bonne journée,

      Camille de Coyote

      • merci mais a ce jour sur les paramètre puis mon compte ça me marque reste 1 jours
        je pense que cela n’as pas été pris en compte
        pouvez vous faire le necessaire
        merci

        • Bonjour Dominique,

          Je vous confirme que l’association a correctement été réalisée.
          Une fois les 15 jours de découverte révolus, votre abonnement boîtier prendra le relais.

          Bonne journée,

          Camille de Coyote

          • bonjour
            je suis désolé de vous contrariez mes a ce jour icoyotte ne fonctionne plus il n’y as plus d’alerte et pourtant ma période de 15 jours est passée.
            cordialement

          • Bonjour Dominique,

            Je vous invite à désinstaller puis réinstaller votre application.
            Ceci devrait résoudre l’anomalie rencontrée.

            Bonne journée,

            Camille de Coyote

  29. Bonjour
    je vous recontact car je n’ai pas eu de réponse à mon dernier message
    Je suis très embeté j’ai fait une mise à jour de Icoyote sur mon téléphone et depuis je ne peut plus m’en servir il m’ai dis que je dois m’abonner pour pouvoir me servir du coyote sur mon téléphone
    mais je suis déjà abonné avec un boitier
    Je me suis aperçu que les ID étaient différents sur les 2 appareils mais je n’arrive pas a changer celui sur mon téléphone
    Pouvez vous m’aider?
    cordialement
    Frédéric Malécot

    • Bonjour Frédéric,

      Après vérification, je vous confirme que votre nouvelle application est bien associée à votre abonne boîtier ID 5578747.

      Bonne journée,

      Camille de Coyote

    • Bonjour Jean,

      Je vous invite à transmettre votre courrier à l’adresse suivante :
      Coyote System – Service Client
      24 quai Gallieni
      92150 Suresnes

      Bonne journée,

      Camille de Coyote

  30. Bonjour,

    Mon coyote viens de tomber en panne , je souhaite basculer l’abonnement sur mon ancien boité I coyote .
    Merci de m’indiquer la démarche a suivre.

    Cordialement,

    • Bonjour Gilardin,

      Je vous invite à contacter notre Service Client au 01 76 49 48 47 afin que votre transfert d’abonnement soit réalisé.

      Bonne journée,

      Camille de Coyote

  31. Bonjour, je viens d’acquérir un coyote mini plus, j’aimerais connaître la procédure à suivre pour transférer mon abonnement iCoyote sur mon boitier.
    Merci d’avance.

    • Bonjour Monsieur AUBERT,

      Sachez que des offres promotionnelles sont disponibles dans la rubrique « Mes avantages fidélité » de votre compte client.
      Je vous invite à en prendre connaissance et à contacter notre Service Client au 01 76 49 48 47 afin que nous puissions vous proposer une offre adéquate.

      Bonne journée,

      Camille de Coyote

  32. J ai un abonnement coyotte suite a un accident mon coyotte est HS je compte m en prendre un nouveau qu elle proceduce pour basculer mon abonnement sur le nouvelle appareil Merci !

    • Bonjour Patrice,

      Si vous décidez d’acheter un nouvel appareil, votre abonnement en cours sera automatiquement résilié.
      Je vous invite à contacter notre Service Client au 01 76 49 48 47 afin qu’une offre adéquate puisse vous être proposée.

      Bonne journée,

      Camille de Coyote

  33. Bonjour.
    J’ai un abonnement sur un mini coyote et je désire le tranférer sur mon portable; Pouvez-vous me donner la marche à suivre.
    Ci-joint réf IF: 828213.
    Merci pour votre réponse.
    Hervé

    • Bonjour Hervé,

      Je vous confirme l’association de votre abonnement boîtier à votre application iCoyote.

      Bonne journée,

      Camille de Coyote

    • Bonjour Méquignon,

      En effet, votre identifiant est différent de votre adresse mail.
      Je vous invite donc à contacter notre Service Client au 01 76 49 48 47 afin que nous puissions vous renseigner.

      Bonne journée,

      Camille de Coyote

  34. Bonjour,
    j’ai un abonnement icoyote et je voudrais transférer celui-ci sur le R link de mon véhicule
    comment faut il procéder.
    Bonne journée
    Thierry

    • Bonjour Thierry,

      Malheureusement, le transfert d’un abonnement iCoyote n’est pas réalisable vers l’application Coyote Series.

      Bonne journée,

      Camille de Coyote

      • Bonjour Camille,
        Le transfert d’un abonnement Coyote et il possible sur l’application Coyote Serie du R link
        Bonne Journée
        Thierry

        • Bonjour Thierry,

          Le transfert de votre abonnement boîtier n’est pas réalisable vers l’application Coyote Series.

          Bonne journée,

          Camille de Coyote

    • Bonjour Philippe,

      Le transfert d’un abonnement iCoyote n’est pas réalisable vers un boîtier.

      Bonne journée,

      Camille de Coyote

  35. bonjour,
    je viens d’essayer de rentrer mon mots de passe plusieurs fois, suite à la demande de refaire mon mot de passe, mais je n’arrive toujours pas à me connecter.
    Que dois je faire.
    Cordialement

    • Bonjour Christian,

      Sachez que votre identifiant de connexion ne correspond pas à votre adresse mail.
      Je vous invite donc à contacter notre Service Client au 01 76 49 48 47 afin que nous puissions vous communiquer votre login.

      Bonne journée,

      Camille de Coyote

  36. comment puise changer de coyote (4 ans) sans un autre prélèvement et combien cela me coutera pour avoir un autre coyote

    • Jean-Noël,

      Vous trouverez toutes nos offres promotionnelles dans la rubrique « Mes avantages fidélité » de votre compte client.

      Camille de Coyote

  37. Je viens d’acheter une CLIO Initiale avec le système avec le système R-LINK qui est un de vos partenaire à quelle adresse doit-on adresser sa résiliation et si je vends mon mini coyote qui prévient-on.Merci

    • Bonjour LEICHNER,

      Dans le cas d’un cession de votre boîtier, vous devrez contacter notre Service Client au 01 76 49 48 47 afin que nous puissions noter cette information.

      Bonne journée,

      Camille de Coyote

  38. Bonjour,
    J’ai acheté un coyote avec1 an d’abonnement. J’aimerai savoir si l’abonnement se renouvelle automatiquement. Si oui, es ce que je suis directement prélever?
    Si non, comment faire le renouvellement?

    Merci

    Bonne Journée

    • Bonjour Marjorie,

      La souscription d’un abonnement sera nécessaire afin que vous puissiez continuer à bénéficier de nos services.
      Pour cela, je vous invite à contacter directement notre Service Client au 01 76 49 48 47.

      Bonne journée,

      Camille de Coyote

  39. Bonjour,
    je viens d’acquerir un smartphone, SFR m’ a proposé un exrta Coyote dans mon abonnement……
    je viens de lancer l’application, mais mon compte coyote est valable que pour 1 mois…..est ce normal?
    il doit se renouveller automatiquement et gratuitement fonction de mon abonnement SFR??
    merci de votre aide.

    F.C

    • Bonjour Camliti,

      En effet, cet abonnement se renouvellera automatiquement à chaque fin de mois.

      Bonne journée,

      Camille de Coyote

  40. Bonjour,

    Je souhaite utiliser mon abonnement boîtier sur mon smartphone mais ni parviens pas, bien qu’ayant suivi les indications ci-dessus…
    Merci pour votre aide.

    • Bonjour Eric,

      Après vérification, je vous confirme que votre abonnement boîtier est correctement associé à votre application.

      Bonne journée,

      Camille de Coyote

  41. Bonjour Camille

    La procédure de changement de téléphone que vous décrivez intègre-t-elle maintenant les étoiles? J’avais il y a un an 2 étoiles, qui ont disparu au changement de téléphone et je suis toujours à zéro étoiles un an après alors que je participe activement au système.

  42. Bonjour, je viens d’acheter un nouveau coyote, qui m’offre 1 an d’abonnement, sachant que sur mon ancien j’ai aussi encore 1 an d’abonnement prépayé sur 2 ans…
    Est il possible de transférer l’abonnement de l’ancien sur le nouveau et de récupérer l’année gratuite ensuite ?
    Ou dois je attendre 1 an avec mon vieux et utiliser le nouveau l’année prochaine ?
    Merci pour votre réponse.

    • Bonjour Christophe,

      Nous allons, bien entendu, pouvoir transférer votre abonnement.

      Pour cela, pourriez vous m’envoyer à l’adresse camille@moncoyote.com votre nouvel identifiant ?

      Merci d’avance et à votre disposition.

      Sophie de Coyote

    • Bonjour,

      Si vous souhaitez transférer votre abonnement boitier sur votre téléphone, il vous suffit de vous rendre dans le menu « mon compte » de votre application puis dans la partie « Je souhaite utiliser mon abonnement boitier sur ce smartphone ».

      Je reste à votre entière disposition.

      Sophie

  43. je voudrais acheter un nouveau coyote plus performant. Je dispose déjà d’un coyote et d’un abonnement pour celui-ci. Comment procéder pour effectuer le transfert de mon abonnement vers le nouvel appareil ? merci d’avance. André

    • Bonjour Davidian,

      Il vous suffira de contacter notre service client au 01 76 49 48 47 muni de vos numéros de boitier.

      Je reste à votre disposition.

      Bonne journée.

      Camille

  44. Bonjour,

    Je voudrais vendre mon coyote V1 du 31/01/15, comment faut il procéder pour que l’acquéreur puisse se réabonner?

    Merci pour vos réponses Cdlt

    • Bonjour LACHARME,

      En tant qu’ancien propriétaire du boîtier, vous devrez contacter notre Service Client au 01 76 49 48 47 afin que nous puissions enregistrer la cession de l’appareil.

      Bonne journée,

      Camille

    • Bonjour Patrice,

      Une fois connecté à votre espace client, votre réabonnement pourra être réalisé depuis la rubrique « Mes boîtiers et applications » > « Coyote à la carte ».

      Bonne journée,

      Camille de Coyote

  45. bonjour,

    je n’arrive pas à acceder à mon compte. J’ai changé mon mot de passe plusieurs fois de suite et le site ne le reconnait pas.
    Merci de me contacter rapidement au 0617960744
    J’ai subi un vol de mon appareil et je voudrais transférer mon abonnement sur un autre très rapidement.
    Merci pour votre réactivité.

    patrick Auplat

    • Bonjour Patrick,

      Sachez que votre login peut également correspondre à un pseudo attribué par défaut.
      Je vous invite donc à contacter notre Service Client au 01 76 49 48 47 afin que cette information vous soit communiquée.

      Bonne journée,

      Camille de Coyote

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