Abonnement Application Coyote
Beaucoup d’entre vous me le demandent, alors voici toutes les étapes à suivre afin de pouvoir transférer votre abonnement, suite notamment à un changement de téléphone, vers votre nouvelle application Coyote. Vous le verrez, ce n’est pas si compliqué !
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| Il sera tout d’abord indispensable de vous connecter dans l’espace « DÉJÀ INSCRIT ? » grâce à vos identifiant et mot de passe choisis lors de votre première inscription | Une fois identifié, rendez-vous dans le menu de votre application, sélectionnez « Coyote » puis cliquez sur « Mon compte » | Enfin, sélectionnez l’abonnement à transférer ! |
Rappel : Pour pouvoir transférer votre abonnement, il faut IMPÉRATIVEMENT que vous ayez créé un compte iCoyote avec identifiant et mot de passe. Si ce n’est pas le cas, créez-le depuis votre ANCIEN téléphone et reprenez les étapes ci-dessus. Si vous rencontrez des difficultés à transférer votre abonnement, n’hésitez pas à contacter notre Service Client au 01 76 49 48 47.
A très bientôt pour une nouvelle chronique !
Bonjour, j’ai un boîtier qui ne fonctionne plus, mais visiblement je pays toujours un abonnement mensuel, j’aimerais transférer mon abonnement sur l’application, est ce possible? Ou dois je résilier le boîtier puis payer l’application? Si je dois résilier, quelle est la procédure? Cordialement
Bonjour,
Vous devez en effet le résilier, puis souscrire à la formule de votre choix sur votre app 🙂 Très belle journée, Vanessa de Coyote
Bonjour. Dans le même esprit, j’ai un abonnement avec mon boîtier coyote, mais pour éviter de m’encombrer quand je pars en voyage et que je loue une voiture à destination, alors que j’ai toujours mon smartphone avec moi, est ce qu’il est possible de transférer temporairement mon abonnement sur l’appli coyote de mon smartphone?
Cordialement
Bonjour Pascal,
Non, il n’est pas possible de transféré l’abonnement provisoirement d’un boîtier à une application car ce ne sont pas les mêmes abonnements.
Je reste à votre disposition si vous avez d’autres questions !
Bonne journée,
Mélanie de Coyote.
Bonjour,
Existe-t-il une formule pour avoir coyote apps sur 2 téléphone ?
Cordialement.
Bonjour Payet,
Non il n’y a pas de formule adapté à votre demande, il faut souscrire à un abonnement pour chaque app 🙂 Bonne journée, Vanessa de Coyote
Bonjour, J’ai un abonnement Android actif jusqu’en 11/2022. J’ai reformater mon GSM et installer à nouveau l’application, je me suis connecté avec le compte qui reprends mon abonnement. Et là, surprise, aucun abonnement actif !!!! J’ai posé la question au SAV par émail, mais aucune réponse ! Comment récupérer mon abonnement ? Merci.
Bonjour Michel,
Navrée de cette mésaventure !
Je vous invite à contacter le service client Coyote BELGE par téléphone au 070.220.006 mes collègues seront ravis de vous aider 🙂
A très vite ! Daphné de Coyote
Bonjour je viens d’acheter un coyote d’occasion et j’aimerai rentré mes identifiants ect.. mais impossible,comment dois-je faire ? Merci bonne soirée
Bonjour Louis,
Vous pouvez enregistrer votre Coyote depuis la rubrique « Enregistrer un boitier » de votre Espace client.
Il suffit de renseigner le numéro ID et les 4 derniers chiffres du numéro de série (vous pouvez les retrouver depuis la rubrique Mes infos de votre boitier).
Si vous ne parvenez pas à l’enregistrer, c’est que l’ancien propriétaire n’a pas supprimé l’appareil de son dossier. Il suffit qu’il nous appelle pour le dissocier.
Bonne journée, et bienvenu dans la communauté ! Camille de Coyote
bonjour,
Pendant 12 ans j’ai habité en Belgique et depuis le premier Janvier je suis en France.
Je souhaite transférer mon abonnement (app coyote) en France sans perdre tout mon historique, mais il semble que ce soit impossible.
Je ne peux meme pas changer mon adresse pour mettre mon adresse en France.
Comment dois-je faire çà parait abérrant de ne pouvoir faire un changement aussi simple.
Bonjour Levrel,
Je vous invite à créer un dossier Français.
Rassurez-vous, le dossier Belge sera toujours existant, vous n’allez pas perdre votre historique.
Nous ne pouvons cependant pas faire la bascule.
A bientôt,
Camille de Coyote
Bonjour j ai un boitier V2 et un abonnement dur un portable comment puis je repasser sur mon boitier car j ai l empreinte de coyote sur mon portable suite a la chaleur je pense
Bonjour Florence,
Si vous ne souhaitez plus utiliser l’application, il vous suffit de résilier l’abonnement via votre Espace client rubrique Mes produits ou votre application.
Vous pouvez retrouver votre Coyote V2 via la rubrique Mes produits également pour le réabonnement.
Notre service client reste à votre disposition si besoin.
A bientôt !
Camille de Coyote
Bonjour Coyote.
Je suis client depuis 10 ans via un boitier que je paye à la carte uniquement quand je prends la route.
Formule pour la journée ou le week-end. Pourquoi ne puis-je pas racheter un nouveau boitier et continuer cette formule à la carte ?
J’achète le boitier donc je permets à Coyote de faire une plus value sur cet achat (boitier à 300 euros) ensuite à chaque rechargement que je fais à la carte c’est tout bonus pour Coyote !
Je ne payerais jamais un abonnement annuel pour plusieurs week-ends ou certaines périodes de vacances alors que je n’utilise pas le coyote le reste du mois…
Autant faire de la publicité pour Waze avec cette très mauvaise décision !
Bonjour Jérôme,
En effet, nous ne proposons pas de PASS pour nos appareils actuels.
Ils nécessitent un abonnement à l’année. Seul, le Coyote à la Carte permet d’utiliser des PASS.
Sachez que nous mettons à disposition une application sur mobile en paiement mensuel mais SANS ENGAGEMENT. Vous pouvez y souscrire pendant vos vacances par exemple et résilier quelques jours avant la date de reconduction.
A très bientôt !
Daphné de Coyote
Bonjour,
Très déçu de coyote. Je suis client depuis de nombreuses années, j’ai un boîtier mais il faut dorénavant payer pour utiliser l’application. Évidemment, on ne m’a pas du tout tenu au courant lors de mon changement de boîtier. A courir après les bénéfice, vous allez perdre des clients, n’oubliez pas que d’autres solutions moins chère voire gratuite existe…
Bonjour Didier,
En effet, cette formule n’existe plus depuis quelques années.
Cependant, vous pouvez valider l’option application à 2.99€/mois sur votre Espace client et avoir le Carplay et Mirrorlink intégré.
A bientôt,
Camille de Coyote
Bonjour Didier, Sarah,
J’ai donc envie de prendre un coyote avec mon père, mais sans payer deux boitiers.
Nous pouvons donc prendre le petit boitier coyote et payer seulement 2.99€ supplémentaire pour se le partager, c’est bien cela? Est-ce possible même sans le Carplay/Mirrorlink?
Bien à vous,
Bonjour,
Pas tout à fait 🙂 On ne peut pas partager le même abonnement sur deux boitiers. Toutefois, si vous avez un boitier qui est abonné, vous pouvez souscrire à une option d’association pour l’application, à 4,99€/mois. Vous aurez accès au service Extend (Carplay/Mirrolink), mais vous n’êtes pas obligé de vous en servir bien sûr 🙂
Je reste à votre disposition en cas de besoin,
Vanessa de Coyote
Bonjour,
Je commencerais par déplorer l’attitude non commerciale de Coyote. Suite au vol de mon véhicule en 2018 avec le boîtier, on m’a proposé de racheter un boîtier (ce que je peux concevoir), mais pas de transférer ni la garantie à vie du boîtier (option souscrite d’origine) ni l’abonnement à 10€/mois. Je devais donc racheter un nouveau boîtier sans garantie à vie (ces derniers s’usent au niveau de l’écran voire des boutons) et souscrire un nouvel abonnement à 12€.
Coyote a perdu un client
Bonjour Baglan,
Je suis navrée pour votre mésaventure, toutefois en passant par une offre de changement de boitier sachez que vous conservez bien votre garantie à vie. Mais en effet, la formule à 10€ n’existant plus, vous passerez à 12€/mois au lieu de 12,99€/mois.
Je reste à votre disposition si besoin.
Très belle journée,
Vanessa de Coyote
Bonjour , comment faut il faire pour changer l adresse mail et recevoir les offres pour coyote car j ai toujours profitez des réductions quand je les recevait sur ma boîte mail
Merci
Bonjour Dezon,
Vous pouvez changer votre mail via la rubrique Mes infos de votre Espace client moncoyote.com, et vérifier que vous êtes bien abonné à la Newsletter via cette même rubrique.
Notre service client reste à votre disposition par téléphone au 01.76.49.48.47 si besoin.
Bonne journée !
Camille de Coyote
Bonjour,
Je suis abonné à coyote ( boîtier ) depuis sa création . Ma femme a également un abonnement.
J’ai voulu activer l’application sur mon smartphone afin de m’en servir lors d’un déplacement professionnel avec location de voiture .
Impossible de l’activer .
Après contact avec le service client , on m’a répondu que cette option était maintenant payante et que j’aurais dû l’activer quand elle était gratuite .
Je suis très déçu par cette façon de traiter les abonnés de la première heure et souhaiterais un geste commercial afin que nous puissions profiter de cette option gratuitement comme cela serait le cas si nous l’avions activer .
Bien cordialement
Bonjour Bois,
Je comprends votre retour, mais en effet cette option est dorénavant à 2,99€/mois mais elle vous permet en plus d’accéder au service via Carplay. Je prends bien sûr bonne note de votre retour d’expérience et en ferait part au service commerciale.
Je vous souhaite une agréable journée,
Vanessa de Coyote
Bonjour,
Je trouve un peu juste le comportement de Coyote. Je suis abonné depuis déjà de très longues années à Coyote, avec le droit bien sûr d’utiliser l’application Coyote avec le même abonnement, 12.00 € par mois, et par une belle journée du mois d’août j’ai eu envie de changer de boitier sur les bons conseils d’un vendeur Coyote, 79.00 € au lieu de 179.00 €, ça ne se refuse pas, n’est-ce pas ? Oui mais voilà chez Coyote ils sont très forts, le fait d’acheter un boitier tout neuf m’a juste annuler tous mes abonnements en cours, c’est à dire, l’abonnement à 12.00 € mensuel + le droit d’utiliser l’application sur téléphone + l’extension pour Carplay, pris récemment pour 2.00 € mensuel. Aujourd’hui on me dit que plus rien n’est valable et que pour me réabonner il me faut débourser 12.99 € pour le boitier + 2.99 € pour l’application, soit 15.98 € au lieu de 14.00 € précédemment. Donc, attention si vous changer de boitier !!!
Bonne journée
Philippe (utilisateur pas content du tout des manières de Coyote)
Bonjour Philippe,
Oh mince, je suis navrée pour cette mésaventure !
Je vous invite à contacter notre Service client au 01.76.49.48.47, nous allons étudier votre dossier de nouveau ensemble.
A bientôt,
Camille de Coyote
Bonjour Camille et merci de votre réponse,
Déjà fait, mais personne ne veut comprendre mon problème d’où mon agacement
Philippe
Bonsoir Philippe,
Je vous invite à nous contacter par téléphone, nous avons laissé une note sur votre dossier afin que nos collègues fassent le nécessaire pour vous 😉
A très vite,
Mélanie de Coyote.
Bonsoir Mélanie et merci de votre réponse,
Je veux bien essayer d’appeler, mais j’ai peur de connaître déjà la réponse.
Si le problème est résolu je ne manquerai pas de le signaler sur cette page,
Bonne soirée,
Philippe
Bonjour,
Je viens d’acheter une Mercedes Classe A , je souhaite savoir si on peut installer l’application Coyote.
Si non, quelle solution peut-on envisager ?
Dans l’attente de vous lire
JP Quaglieri
Bonjour,
Si vous disposez de Carplay dans votre véhicule, vous pouvez en effet souscrire à la formule Extend de l’application 🙂 N’hésitez pas à prendre contact avec votre concessionnaire au préalable.
Si ce n’est pas le cas, je vous conseille d’opter pour un de nos boitiers 😉
A bientôt !
Vanessa de Coyote
Bonjour,
J’ai un iphone 7 et je souhaite transferer mon compte sur un iphone 12. Sur l’iphone 7, je n’ai pas accès à « transferer »
comment dois-je faire ?
Merci de votre reponse
Bonjour Egloff,
Il suffit de réinstaller Coyote sur l’Appstore de votre nouveau téléphone, puis de vous connecter avec vos identifiants !
A bientôt,
Camille de Coyote
Je viens de changer de téléphone. Et je voulais de nouveau associer mon compte boitier dessus..(cela fonctionnait avec mon ancien GSM) Ms apparement cela n’est plus d’actualité???
Il faut payer un supplément pr y accéder? Ça aurait été bien de prévenir. Ce n’est vraiment pas commercial de la part de coyote.
Bonjour Bellot,
Sachez qu’en changeant de téléphone, vous ne perdez pas votre association si elle était présente avant.
En effet, depuis plus d’un ans maintenant pour ceux qui n’avaient pas l’association, il faut souscrire à l’option à 2,99€/mois SANS ENGAGEMENT.
Si vous aviez l’association avant, je vous invite à contacter le service client Coyote par téléphone au 01.76.49.48.47 du lundi au vendredi de 9H à 18H afin que l’on vérifie votre dossier.
A bientôt !
Daphné de Coyote
Bonjour,
Je dispose d’un abonnement actif sur le support R-Link de Renault.
Comment récupérer le numéro de série ainsi que l’ID afin d’enregistrer l’appareil ?
Bonjour Gautier,
Il n’est pas nécessaire d’enregistré votre abonnement. C’est R-Link qui le gère directement 😉
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée,
Mélanie de Coyote.
J’ai un abonnement coyote sur mon iPhone, je viens d’avoir une Megane avec le r-link, j’aimerai passé mon abonnement de mon iPhone sur l’ecran R-link, comment doit-je procéder ? A chaque fois que je charge l’application via R-link il me dit qu’elle ne peut être utilisé que à l’arrêt, c’est embattant pour ce genre de d’application !
Bonjour Mathieu,
On ne peut pas transférer un abonnement application vers R-Link, ce sont deux supports différents et nous ne les gérons pas. Pour Utiliser Votre système R-Link vous devez souscrire à une abonnement auprès d’eux directement au 01.70.48.92.58 🙂
Très bonne fin de journée,
Vanessa de Coyote
Bonjour,
Ayant un abonnement coyote sur mon Espace Renault via Rlink et changeant de véhicule (pour une C5 aircross Citroen) est il possible de transférer cet abonnement sur un autre support ? Je suis encore abonné jusqu’en mars 2020 ?
Merci de votre retour et de la procédure à suivre pour le transfert
Bonjour Mickael,
Sachez qu’il est impossible de transférer un abonnement R-Link sur un véhicule autre que Renault, j’en suis navrée.
Je vous invite à contacter le service Client R-Link au 01.70.48.92.58 les conseillers se feront un plaisir de vous renseigner.
A très vite 😉
Daphné de Coyote.
Client depuis 4 ans, je change de boîtier vu que mon coyote S est mort.
Ce changement de boîtier me fait perdre l’accès sur l’application iPhone utilisée quotidiennement dans un autre véhicule au travail …
A 300 € le boîtier ajouté aux nombreuses mensualités a 12 € c’est quand même gros de perdre un avantage acquis depuis bien longtemps !
Vous avez perdu un client, le coyote Nav plus arrive tout à l’heure et repart dans la lancée …
Bonjour Charly,
Je suis navrée d’apprendre votre mécontentement et le retour de votre boitier dans nos services.
En effet, l’association de l’abonnement du boitier à l’application n’est plus proposée et nécessite donc une souscription d’abonnement sur l’application elle même.
Je reste à votre disposition, excellente journée 😉
Daphné de Coyote.
Je trouve cela également aberrant étant dans le même cas que Charly. Personne ne m’a prévenu que je perdait cette avantage lors du changement de mon boîtier. Je peux comprendre de ne plus le proposer sur les nouveaux abonnements mais pas sur un existant.
Bonjour Chauvin,
N’hésitez pas à nous contacter au 01.76.49.48.47, nous verrons ce que nous pourrons vous proposer 😉
A bientôt,
Mélanie de Coyote.