Avis d’Éclaireur : « Grâce à Coyote et à la qualité des informations, il n’y a pas de surprises sur la route. »

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avis client coyote

Gaëtan, parlez-nous de votre expérience avec Coyote ?

Mes parents étaient clients Coyote (boîtier), alors quand j’ai acheté mon premier smartphone en 2011, j’ai immédiatement installé l’application Coyote dessus. Depuis, j’ai connu toutes les évolutions de l’application et je ne pourrais plus m’en passer, désormais. L’avantage du service réside dans la qualité des informations : certains services concurrents diffusent trop d’informations erronées, grâce à Coyote, il n’y a aucune surprise sur la route.

Pour quelle raison avoir choisi l’application ?

J’ai d’abord choisi l’application pour son prix, le montant de l’abonnement annuel étant inférieur à celui des boîtiers. Mais surtout, avec la navigation intégrée, je ne me sépare plus de l’application pour mes trajets. L’interface est très ergonomique, la navigation dans l’application est intuitive, et il est même possible de paramétrer les alertes en fonction de ses préférences (alertes muettes, sonores, visuelles).

Si vous deviez décrire Coyote en un seul mot ?

Pratique.

Comme Gaëtan, bénéficiez d’alertes vérifiées en permanence sur la route, avec l’application mobile COYOTE !

26 Commentaires

  1. Bonjour, Je suis abonné depuis 6 ans environs à COYOTE série sur mes 2 derniers véhicules Renault (soyez aimable de lire ce commentaire jusqu’au bout avant de me dire de m’adresser à R-Link) et j’en ai été très satisfait.
    Je viens d’acheter un nouveau véhicule Renault, et je profite pour l’instant de 3 mois gratuit de Coyote. Et là je rencontre un problème : je ne parviens pas à régler le volume du son (voix et bip) des alertes. Je reconnais ne pas être expert en objet connectés ou en informatique.
    J’aimerai que ce problème soit résolu avant de m’abonner avec mon nouveau véhicule. J’ai envoyé 2 mails à Coyote qui m’a dirigé vers R-Link, et R-Link a fait mieux : je n’ai pas eu de réponse à mon mail en date du 05/02/2021 ! !
    Je serais très reconnaissant à Coyote ou à un des participants à ce forum de m’aider, car je ne pense pas que cela prendra beaucoup de temps à un utilisateur ou un technicien éclairé pour me dépanner.
    Merci d’avance à tous

    • Bonjour Guy,

      Navrée pour ce dysfonctionnement, avez-vous tenté d’augmenter le volume (via le bouton volume de votre véhicule) lorsqu’une alerte ou une annonce vocale est en cours ?

      A très vite,
      Mélanie de Coyote.

  2. bonjour
    suite a a renouvellement d abonnement de 2 ans qui a été très compliqué car mon ancien boitier etait encore
    enregistré ….. j étais passé en boutique le lille en pensant régler ce problème qui dure depuis 2016 mdr
    je telephone a une assistante pas agréable qui me guide pour réglé une nouvelle fois ce problème … elle me fait chercher sur mon écran au mauvais endroit lol……en autre elle me demande mon numero de boitier et celui ci n ‘est pas le méme sur la fenetre de d abonnement. je re téléphone la un assistant que j ‘entends a moitié m explique que c normal le numero est different quelle logique ……je retourne sur mon compte la je vois qu une facture de 8.90 na pas été payer en 2019 mdr un cable que jai acheté a lille . je telephone a nouveau la on m ‘explique que je n ‘est pas payer un cable je ne me souviens pas de mettre sauvé de la boutique de lille avec ce cable c incroyable que l on puisse au téléphone me dire cela
    je me suis fait prendre pour un con et après pour un voleur …..
    service déplorable personnel désagréable …dommage mon abonnement vient d étre renouvelé pas de bol
    pour moi ……

    • Bonjour Christophe,

      Je tiens tout d’abord à nous excuser de l’expérience insatisfaisante que vous venez d’avoir avec nous.

      Cela ne reflète pas l’image de notre société.

      Si vous avez besoin, je reste à votre disposition.

      Je vous souhaite une excellente journée,

      Camille de Coyote

  3. Bonjour,
    Je suis en train de tester l’application Coyotte sur un iPhone 7 en attendant la livraison de ma nouvelle voiture. Je suis étonné de ne pas avoir d’avertissement sonore pour signaler par exemple les zones de danger bien je l’ai réglé dans les paramètres. Est-ce qu’il faut être abonné d’abord ?

    • Bonjour Payral,

      Si je comprends votre application ne vous signale pas de dangers au niveau sonore pour que vous puissiez les confirmer ?

      Dans l’attente de votre retour.

      Bonne journée !

      Daphné de Coyote

      • Bonjour Daphné,
        Mon application ne produit aucun son quelque soit le danger (gros triangle rouge) signalé à l’écran. J’ai fait le tour des paramètres et j’ai tout coché affichage+bip+voix.

        • Bonjour Payral,

          Mince, c’est embêtant en effet. Je vous invite à réinstaller votre application, puis à faire une remise à zéro dans les paramètres et paramètres avancés.

          Si vous n’avez toujours pas le son après cela, n’hésitez pas à contacter le Service client au 01.76.49.48.47 afin de faire un diagnostic complet de votre application et vérifier votre Synthèse vocale.

          A bientôt,

          Camille de Coyote

  4. Pitoyable !
    client depuis de nombreuses années, je n’ai fait que payer.
    J’ai adresser un mail pour informer que mon Coyote était cassé donc inutilisable, demandant ainsi la résiliation (puisqu’il n’est pas possible de trouver cette option sur leur site).
    A peine ai-je informé Coyote que ces derniers m’ont facturé l’abonnement pour le mois à venir !!
    j’appelle pour réclamer et on m’informe que c’est normal : c’est la procédure !!! nous ne prenons pas en compte les messages ou écrits, il faut téléphoner !!!
    Boite à Fric, oui !!!
    Je souhaitais temporiser pour bénéficier d’une offre attractive et reprendre un Coyote Up mais c’est décidé, malgré un service satisfaisant, je vais désormais définitivement me passer de Coyote pour cause de politique commerciale déplorable !

    • Bonjour Enrique,

      Je suis navrée que vous ne soyez pas satisfait de notre politique commerciale.

      En effet, la résiliation se fait uniquement par téléphone ou par courrier, comme indiqué dans la réponse au mail que nous vous avons envoyé.

      Si vous commandez un nouvel appareil, nous pourrons certainement vous trouver une offre attractive 😉

      A bientôt, Camille de Coyote

  5. Très mauvaise expérience avec COYOTE, changé 2 fois de boitiers, le dernier ne charge plus au bout de 2 ans …. ayant résilier mon abonnement, plus aucune garantie. Coût de l’opération : 360€ le matériel plus 12€ par mois pendant 4 ans . TROP CHER POUR LE PEU DE SERVICES
    Coyote je l’oublie

    • Bonjour Marie,

      Je suis navrée que vous ayez eu une mauvaise expérience de nos appareils.

      Si votre Coyote n’est plus sous garantie, vous avez toujours l’option de la réparation à moindre coût ou bien le choix de partir sur un nouvel appareil grâce à vos remises fidélité.

      A bientôt, Camille de Coyote

  6. Bonjour
    J’utilise coyote depuis de nombreuses années.
    Depuis maintenant deux mois mon application SFR Icoyote ne marche plus.
    J’ai téléphoné à de nombreuses reprises au SAV de SFR mais toujours rien.
    Ils me disent qu’ils attendent toujours une réparation du problème qui serait général et qui dépendrait directement de coyote.
    J’en ai maintenant vraiment plus que marre d’attendre tout en payant 6€/mois.
    Je vais commencer à chercher un autre système et voir à résilier définitivement mon abonnement

    • Bonjour Conquéret,

      Avez-vous tenté de désinstaller votre application, de contacter SFR afin qu’il vous envoie un mail ou figure le lien pour réinstaller votre application ?

      Je reste à votre disposition.

      Je vous souhaite une excellente journée.

  7. Fortement déçu du SAV.
    Pour expliquer, malgré une utilisation très soigneuse mon boîtier ne tenait plus la batterie même en restant branché (sur usb ou sur secteur). J’ai donc envoyé le boîtier en sav. A réception la batterie a été changée ainsi que l’embout de chargement. Cette réparation a été effectuée en août 2019. Au 04 décembre 2019 l’embout de chargement du boîtier est désolidarisé et le sav coyote me demande de régler 70€ pour retourner chez eux et constater la réparation à effectuer ou d’acheter un nouveau boîtier à plus de 150€.
    Clairement, il m’est demandé de payer leur incompétence !
    Mon boîtier a été acheté 300€ + environ 300€ d’abonnement sur 2 ans+ 150€ pour changer mon boîtier soit plus de 30€/mois au final ! Fortement déçu !

    • Bonjour Spennato,

      Je suis navrée pour cette mésaventure. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01.76.49.48.47 afin que l’on trouve une solution qui vous apportera satisfaction 🙂

      A bientôt,

      Mélanie de Coyote.

      • Bonjour Mélanie / Sarah,
        Malgré mon second appel, mot pour mot les mêmes plates solutions me sont recommandées ! C’est totalement n’importe quoi ! Je ne vais pas passer mon temps à vous appeler pour entendre les mêmes discours !

  8. Bonjour
    Je suis fortement déçu de cette application dont je viens de procéder à la résiliation.
    En cause, trop d’erreurs sur les limitations de vitesse et le comble, sur ma propre vitesse.
    Par ailleurs, par moment l’appli se fige et ne répond plus !

    • Bonjour Paul,

      Je suis navrée des mésaventures que vous avez rencontré avec notre application.

      Aviez-vous tenté de désinstaller et réinstaller votre application ?

      A bientôt,
      Mélanie de Coyote.

  9. Bjr
    Suis abonné chez Vs lors de l’achat mini boîtier il y avait avec l’application incluse puis en cours de contrat vous l’avez supprimée sans avertir et qui plus est modifié un contrat en cours lamentable et anormal
    Étant déçu de vos attitudes je m’interroge A abandonner mon contrat

    • Bonjour Betti,

      Je peux comprendre votre déception, sachez que je transmets vos remarques auprès du service concerné.

      Je vous souhaite une bonne journée,

      Vanessa de Coyote

  10. Après plusieurs déboires avec COYOTE, j’ai décidé de resilier.
    Mais avant cela, j#ai laissé beaucoupe de messages sur Facebook, d’abord pour informer les aurtres personnes, et surtpior pour faire rágir Coyote, sur les non mises à jour des limitations de vitesse, des radars non indiqués, des cartes non mises à jour notamment en Allemagne, entre autre.. Alors que Wase à toujours été à jour, alors qu’il est gratuit!
    Pas de réponses, puis plus tard, je me suis apercu que Coyote m’avait bloqué sur Facebook!!!
    Belle mentalité! Donc pour résumer, si vous ne voyez que des commentaires positifs, c’est tout simplement parce que les gens qui disent la vérité et qui dérange, Coyote les bloque! Lamentable

    • Bonjour Mireille,

      Sachez que nous ne bloquons personnes sur les réseaux sociaux.
      Si vous avez eu des propos injurieux ou diffamatoires sans raison apparente, nous avons la possibilité de ne pas garder votre commentaire.
      Mais cela est très rare, nous prenons en compte chaque post posté sur nos réseaux et répondons si cela est nécessaire.
      En vérifiant sur Facebook, vous vous apercevrez que les commentaires ne sont pas que positifs et que nous sommes toujours ouvert a la discussion afin d’améliorer notre qualité de service.

      Je reste à votre disposition !

      Sarah de Coyote

    • Bonjour Gérard,

      Il s’agit là d’un dysfonctionnement avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller?

      A bientôt,

      Vanessa de Coyote

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