Comment suivre mon SAV ?

Le délai de traitement d'une réparation est de 5 jours ouvrés à compter de la réception de votre boîtier auprès de notre centre de réparation. A cela, se rajoute un délai de livraison de 2 à 3 jours .

• L'étape 1 ==> Dossier ouvert : signifie qu'une demande de prise en charge ("Bon RMA") a été réalisée.
• L'étape 2 ==> En attente de réception : signifie que nous attendons la réception de votre colis. Pensez à bien utiliser l'étiquette Chronopost qui vous a été fournie.
• L'étape 3 ==> Réceptionné : signifie que notre centre de réparation a bien reçu votre boitier Coyote et que le diagnostic est en cours.
• L'étape 4 ==> Réexpédié : signifie que votre boitier a été réparé ou échangé et que nous venons de vous le réexpédier.

Vous pouvez retrouver le suivi de votre SAV depuis votre "Espace Client", rubrique Mes infos puis "Mon suivi SAV" ou en cliquant directement ici.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre boîtier Coyote 10 jours, après la notification de réception de votre boîtier.

dans notre centre de réparation.

Nous vous invitons à contacter votre "Service Client" via notre formulaire de contact en cliquant ici.