Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?

En règle générale, votre commande est livrée dans un délai maximum de huit jours ouvrés à partir de la date de paiement.

• Dans un premier temps, vérifiez le suivi de votre livraison :

Comment suivre la livraison de ma commande ?

• Le délai de 8 jours n’est pas dépassé et le statut de livraison n'est pas encore "livré" ? Rassurez-vous, votre commande est en chemin et vous serez très prochainement livré.

• Le délai de 8 jours est dépassé ou le colis apparait comme livré alors que vous ne l'avez pas reçu ? Nous vous invitons à vérifier qu’il n’a pas été réceptionné par un membre de votre voisinage.

• Dans le cas contraire, contactez-nous grâce à notre formulaire de contact client en cliquant ici, pour trouver très vite une solution ensemble.