Sécurité de vos informations : le guide des bonnes pratiques en cybersécurité

De nombreux fournisseurs de services font l’objet de tentatives de fraude. Avec l’essor du digital les tentatives de fraude se multiplient, personne n’est à l’abri. De fait, si vous avez reçu un email vous incitant à payer rapidement pour le renouvellement d'un service, avec menace de suppression en cas de non-paiement, soyez particulièrement vigilants : il s’agit probablement d’une tentative de phishing.

Qu'est-ce que le phishing et le spoofing ?

Depuis de nombreuses années l’hameçonnage est en constante évolution et vous, client Coyote, pouvez être touchés par certaines tentatives. Ces campagnes malveillantes cherchent à obtenir vos informations personnelles, comme vos identifiants et/ou vos données bancaires. Le spoofing, ou usurpation d'identité électronique, est une méthode fréquemment utilisée : l'expéditeur se fait passer pour une entité de confiance (dans ce cas, Coyote) pour obtenir des informations sensibles.

Comment identifier et réagir à ces tentatives ?

Si vous recevez un tel email, ne cliquez en aucun cas sur les liens qu'il contient. Vérifiez toujours les informations de renouvellement directement sur votre compte Coyote. Nous sommes attentifs à toutes les tentatives mais rien ne vous empêche de nous joindre pour nous faire part d’un doute suite à la réception d’un mail.

Les engagements de Coyote

Chez Coyote, nous tenons à souligner un point crucial : nous ne demanderons jamais vos informations bancaires ou personnelles par email. Toute communication de ce type doit être considérée comme suspecte. Votre sécurité et la confidentialité de vos données sont notre priorité absolue.

Que faire si vous avez déjà cliqué sur le lien ?

Si vous avez saisi vos identifiants via un lien frauduleux, changez immédiatement votre mot de passe Coyote en vous connectant à notre site officiel.

Et si vous avez effectué un paiement ?

Contactez immédiatement votre banque pour faire opposition à votre carte bancaire et suivez leurs conseils pour les démarches supplémentaires, y compris le dépôt de plainte en cas d'utilisation frauduleuse.

Nos mesures contre le phishing

Sachez que nos équipes techniques chez Coyote déploient des contre-mesures efficaces pour limiter l'impact de ces campagnes d'hameçonnage. Nos mesures évoluent constamment pour faire face aux tactiques des fraudeurs.

Pour conclure, nous vous conseillons de toujours vérifier les informations de votre compte Coyote directement sur notre site officiel en cas de réception d'un email de paiement. Vous pouvez aussi vous connecter à votre application mobile Coyote afin de vérifier si vos accès sont toujours valides. Restez attentifs et informés pour protéger vos données personnelles.

Signaler une vulnérabilité ou une anomalie de sécurité

Si vous êtes un client Coyote et que vous souhaitez signaler une vulnérabilité ou un problème de sécurité concernant Coyote (Site web ou applications mobiles), veuillez envoyer un courriel à security@moncoyote.com en précisant tous les détails de la vulnérabilité suspectée afin que l'équipe sécurité puisse reproduire et vérifier le problème.