Politique de protection des données à caractère personnel
1. Objet
Cette politique de confidentialité des données personnelles (ci-après la « Politique de Confidentialité́ ») illustre l'engagement de la société COYOTE SYSTEM, Société par Actions Simplifiée au capital social de 3.368.528,80 euros, identifiée sous le numéro 518 905 476 RCS Nanterre, dont le siège social est situé, 25, quai Gallieni, à Suresnes (92150), (ci-après « la Société ») eu égard au respect de votre vie privée et à la protection des données à caractère personnel vous concernant, et qui sont collectées et traitées à l'occasion de votre utilisation du site internet suivant : https://www.moncoyote.com/fr/ (ci-après le « Site »), édité par la Société.
Le Site vous permet notamment :
- de découvrir les produits et les services (ci-après les « Produits et Services COYOTE ») proposés par la Société ;
- de connaître la localisation en France des points de vente physiques de la Société ;
- de postuler à des offres d’emploi publiées sur le Site par la Société ;
- de déclarer un vol de véhicule si vous êtes client du Service COYOTE SECURE ;
- de suivre l'information Trafic en temps réel sur le territoire national (France).
La Société met aussi à votre disposition un espace personnel « Mon compte »(ci-après l’ « espace personnel ») sur le Site qui vous permet :
- d’enregistrer un boitier COYOTE ;
- de gérer et de visualiser votre abonnement COYOTE ;
- de bénéficier des Services COYOTE ;
- de contacter la Société via la rubrique “Contact” ;
- d’acheter les Produits et Services COYOTE en vente sur le Site.
2. Données collectées / finalités des traitements de vos données
Afin de vous permettre de candidater spontanément ou / et de répondre aux offres d’emploi publiées sur le Site, la Société, agissant en tant que responsable de traitement, collecte vos données personnelles suivantes :
- Nom ;
- Prénom ;
- Adresse email ;
- CV ;
- Motivations professionnelles.
Quand vous effectuez une déclaration de vol auprès de la Société, celle-ci en tant que responsable de traitement collecte vos données personnelles suivantes :
- Nom ;
- Prénom ;
- Numéro de téléphone ;
- Email ;
- Date et heure du vol ;
- Circonstances du vol ;
- Type de véhicule volé ;
- Données de géolocalisation du véhicule (le cas échéant) ;
- Informations relatives au dépôt de plainte.
Vous êtes informés que la Société met à votre disposition sur le Site un service de messagerie instantanée (webchat). Ce webchat est un outil de discussion par lequel vous pouvez obtenir de la part d’un téléconseiller de la Société des réponses ciblées à vos questions les plus fréquentes sur la Société et / ou sur les Produits et Services COYOTE.
Lorsque vous utilisez ce webchat, la Société collecte en sa qualité de responsable de traitement, vos données personnelles suivantes :
- Contenu des questions posées via le webchat ;
- Date et heure des questions posées via le webchat.
La société éditrice du webchat est la société IADVIZE dont les coordonnées sont les suivantes : Société IADVIZE, Euronantes Gare, Le Berlingot bât. B - 9 Rue Nina Simone, 44000 Nantes, France, contact@iadvize.com, +33 (0)2 85 52 65 45.
Lors de votre connexion au Site la Société, agissant en tant que responsable de traitement, collecte également vos données personnelles suivantes :
- Logs de connexion ;
- Données de connexion ;
- Adresse IP
La Société utilise vos données personnelles pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légales du traitement | Durée de conservation |
|---|---|---|
Gestion de la procédure de recrutement suite aux candidatures spontanées et aux candidatures répondant aux offres d’emploi publiées par la Société sur le Site |
Le traitement est basé sur votre consentement |
Durée du traitement de la candidature et du processus de recrutement Si vous n’êtes pas pas retenu, la Société vous en informera et vous pourrez demander la destruction de votre dossier de candidature Si vous ne demandez pas la destruction de votre dossier de candidature, vos données personnelles seront conservées pendant une durée de 2 ans après le dernier contact avec vous |
Agent conversationnel (Webchat) |
Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat que vous avez conclu avec la Société et est basé sur votre consentement |
Les données sont effacées dès la fin de la conversation avec le webchat La Société peut conserver ces 3 données pour une durée plus longue (5 ans) en cas de réclamation sur un produit ou un service Coyote |
Déclaration du vol de votre véhicule (Service COYOTE SECURE) |
Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat que vous avez passé avec la Société et est basé sur votre consentement |
Les données sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée de votre relation commerciale avec la Société et peuvent être conservées pour une durée plus longue par la Société (6 ans) à des fins de preuves |
Gestion des demandes de droits d’accès, de portabilité, d’effacement, de limitation de traitement, de rectification et d’opposition |
Le traitement est nécessaire pour répondre à vos demandes et est basé sur votre consentement |
Jusqu’à 1 an à compter de la demande d’exercice de vos droits |
Gestion des demandes de droit d’opposition à la prospection commerciale |
Le traitement est nécessaire afin de répondre à la demande d’exercice de votre droit d'opposition |
Jusqu’à 3 ans à compter de l’exercice de votre droit d’opposition |
Vous pouvez accéder à votre compte client appelé « espace personnel - mon compte » (ci-après l' « espace personnel ») sur le Site via le lien suivant : https://www.moncoyote.com/fr/users/auth
Si vous ne disposez pas encore d’un espace personnel, vous avez la possibilité d’en créer un lors de votre visite sur le Site.
Lorsque vous vous connectez à votre espace personnel, la Société, agissant en tant que responsable de traitement, collecte vos données personnelles suivantes :
- Identifiant (adresse email ou nom d’utilisateur, le cas échéant) ;
- Mot de passe.
Lorsque vous créez un espace personnel, la Société, qui agit en tant que responsable de traitement, collecte vos données personnelles suivantes :
- Nom ;
- Prénom ;
- Civilité ;
- Adresse e-mail ;
- Mot de passe ;
La Société, en sa qualité de responsable de traitement, collecte, via votre espace personnel vos données personnelles suivantes :
- Adresse postale ;
- Données bancaires : - dans le cas d'un paiement par carte bancaire : numéro de carte, date de fin de validité et cryptogramme visuel - dans le cas d’un paiement par prélèvement bancaire : établissement bancaire et code IBAN ;
- Données relatives au panier (produit acheté, quantité) ;
- Données de facturation ;
- Données issues du boîtier COYOTE :
- Données de géolocalisation du véhicule (latitude, longitude, vitesse, cap, identifiant du Terminal COYOTE) ;
- Numéro de série du boîtier COYOTE ;
- Type de Terminal ou d’Application COYOTE utilisé ;
- Type de véhicule paramétré ;
- Pays de l’enregistrement du boîtier ;
- Données de trajet ;
- Géolocalisation du véhicule ;
- Données de vitesse ;
- Itinéraires ;
- Données relatives aux alertes reçues, déclarées et confirmées.
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légales du traitement | Durée de conservation |
|---|---|---|
Accès / création à l’espace personnel via un lien disponible sur le Site et connexion à l’espace personnel |
Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat que vous avez conclu avec la Société et est basé sur votre consentement |
Durée de la relation contractuelle entre vous et la Société / demande de suppression de votre espace personnel |
Vérification de l'identité et aide, en cas de perte ou d'oubli du login / mot de passe lors de la connexion à l’espace client |
Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat que vous avez conclu avec la Société |
Durée de la relation contractuelle entre vous et la Société / demande de suppression de votre espace personnel |
Gestion et réponse aux demandes de contact et d’assistance via le formulaire de contact (service client, suivi de la relation client tel que la réalisation d’enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service aprèsvente) Gestion et réponse aux demandes d’informations sur la Société, les Produits et Services COYOTE effectuées via le formulaire de contact |
Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat que vous avez conclu avec la Société et est basé sur votre consentement Le traitement est fondé sur votre consentement |
Les données sont conservées pour une durée d’1 à compter de la réception de votre demande |
Composition d’un fichier de gestion des prospects et clients et prospection commerciale |
Le traitement est basé sur votre consentement et sur l’intérêt légitime de la Société (amélioration de la qualité des informations fournies sur le Site) |
Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter de la collecte des données ou du dernier contact avec vous |
Achats via le Site (données bancaires, donnés de facturation (règlement des factures) et informations relatives aux achats effectués en ligne sur le site web (historique de transactions) |
Le traitement est nécessaire à l'exécution du Contrat que vous avez conclu avec la Société |
L’historique des transactions et les factures sont conservés pendant une durée de 3 ans à compter du dernier contact avec vous Les données bancaires (carte bancaire) sont conservées :
Les informations relatives au prélèvement automatique (SEPA) sont conservées pendant une durée de 10 ans à partir du dernier prélèvement SEPA émis par la Société |
Production de statistiques commerciales |
Le traitement est fondé sur les intérêts légitimes poursuivis par la Société : évaluation et amélioration du Service COYOTE proposé par la Société |
Ces données sont conservées pour une durée de 3 ans à compter de la collecte des données ou du dernier contact avec vous |
3. Destinataires des données
Vos Données peuvent faire l'objet d'une communication à nos sous-traitants, afin de vous envoyer des lettres d’information. Ces derniers traitent vos données conformément à la législation applicable et préalablement définie dans le premier article de la présente Politique.
COYOTE SYSTEM ne communique jamais les données personnelles ou de géolocalisation à des tiers, sauf réquisition de justice, application d'une loi, d'un règlement ou en vertu d'une décision d'une autorité réglementaire ou judiciaire compétente.
Dans le cadre de la gestion de votre abonnement, vos Données peuvent être transmises aux sociétés chargées de la gestion, de l’exécution et du traitement des opérations de paiement.
Dans le cadre de l’envoi de newsletters, de courriels, de SMS, courriers ou notifications, vos Données peuvent être transmises à nos partenaires chargés de la gestion, du traitement et de l’envoi des newsletters et notifications de COYOTE.
Dans le cadre du traitement de vos Données à des fins de personnalisation de l’offre publicitaire qui vous est proposée par COYOTE ou ses partenaires, vos Données pourront être transférées à ses partenaires ou à des prestataires de service chargés de l’analyse et du traitement de vos Données pour le compte de COYOTE ou de ses partenaires.
4. Transfert de vos Données
Dans le cadre du traitement de vos Données, celles-ci peuvent être transférées par COYOTE vers des serveurs situés dans plusieurs pays.
Vous êtes informé que vos Données peuvent faire l’objet d’un transfert au sein du groupe COYOTE dans un pays autre que votre pays de résidence et notamment hors de l’Union Européenne. COYOTE vous informe que le transfert de vos Données est effectué dans le respect des dispositions de la Loi informatique et liberté et notamment des articles 68 et 69 de cette Loi.
De plus, vous êtes informé qu’afin de vous permettre d’utiliser les Applications, des Données peuvent faire l’objet d’un transfert dans un autre pays que votre pays de résidence et notamment hors de l’Union Européenne. Vous êtes informé que les politiques de confidentialité de nos partenaires, disponibles dans les Applications, régissent alors le traitement par les partenaires concernés de vos Données.
De plus, dans l’hypothèse où vous avez souscrit aux services de COYOTE par l’intermédiaire d’un partenaire de COYOTE, certaines de vos Données peuvent faire l’objet d’un transfert dans un autre pays que votre pays de résidence et notamment hors de l’Union Européenne. Vous êtes informé que la politique de confidentialité de ces partenaires est disponible sur leur site internet respectifs et régit le traitement de vos Données par ces partenaires.
Enfin, vous êtes informé que, afin de vous permettre de recevoir les newsletters ou notifications, des Données peuvent faire l’objet d’un transfert dans un autre pays que votre pays de résidence et notamment hors de l’Union Européenne. COYOTE vous informe que le transfert de vos données est effectué dans le respect des dispositions de la Loi informatique et liberté et notamment des articles 68 et 69 de cette Loi.
5. Sécurité des Données
COYOTE attache une importance toute particulière à la sécurité de vos Données et met en œuvre toutes mesures appropriées aux fins de restreindre les risques de perte, détérioration ou mauvaise utilisation de celles-ci.
6. Conservation des données
Les Données sont stockées chez l'hébergeur du Site identifié au sein des Mentions Légales et sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités visées ci-avant.
Au-delà de cette durée, elles seront conservées à des fins exclusivement statistiques et ne donneront lieu à aucune exploitation, de quelle que nature que ce soit.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de limitation, de portabilité et d’effacement des données personnelles vous concernant. Vous pouvez exercer ceux-ci, sur demande écrite adressée à COYOTE SYSTEM, en contactant notre service client au 01 76 49 48 47 ou en adressant un courriel à gdpr@moncoyote.com.
Pour votre droit de rectification, vous pouvez vous connecter sur votre compte client sur moncoyote.com afin de modifier vos informations personnelles.
Information concernant les Systèmes de Collecte de Données
Cette rubrique vous informe de vos droits et des choix que vous pouvez faire.
Un Système de Collecte de Données est un cookie, une balise, un tag, un pixel invisible ou tout autre système capable de stocker et/ou collecter des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, etc) et/ou de votre activité sur les publicités affichées sur le Site.
Lors de l’utilisation du site www.moncoyote.com (le « Site ») et selon les choix que vous avez exprimés, des Systèmes de Collecte de Données peuvent être installés sur votre terminal.
1. Par qui sont déposés ces Systèmes de Collecte de Données ?
Les Systèmes de Collecte de Données peuvent être déposés par nous ou par certains de nos partenaires.
2. Pourquoi sont déposés ces Systèmes de Collecte de Données ?
Des Systèmes de Collecte de Données nécessaires au fonctionnement du Site et de nos services. Ils nous permettent de mémoriser des informations relatives à votre inscription ou accès à notre Site et nos services, de mettre en œuvre des mesures de sécurité ou encore d’adapter la présentation du Site aux préférences d’affichages de votre terminal (langue, système d’exploitation, etc.). Ces Systèmes de Collecte de Données vous permettent aussi d’accéder à votre espace personnel sur le Site.
Des Systèmes de Collecte de Données de mesure d’audience. Ces Systèmes de Collecte de Données permettent d’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant le Site (pages et contenus visités, parcours), de faire des études afin d’améliorer le contenu du Site ainsi que nos services.
Des Systèmes de Collecte de Données publicitaires. Ces Systèmes de Collecte de Données permettent d’analyser votre utilisation du Site afin de vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt sur des sites de partenaires. Ces Systèmes de Collecte de Données permettent plus particulièrement (i) de comptabiliser et identifier les publicités affichées, (ii) de comptabiliser le nombre d'utilisateurs ayant cliqué sur chaque publicité et (iii), le cas échéant, de suivre les actions ultérieures effectuées par ces utilisateurs sur les pages auxquelles mènent ces publicités.
COYOTE peut aussi être amené à donner accès aux Données collectées à travers les Systèmes de Collecte de Données à des partenaires afin que ceux-ci puissent faire des études comportementales de consommateurs
3. Quels sont vos choix ?
Vous pouvez à tout moment exprimer et modifier vos souhaits en matière de Systèmes de Collecte de Données.
Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce que des Systèmes de Collecte de Données de COYOTE ou de tiers soient enregistrés ou rejetés, de manière ponctuelle ou définitive.Il est possible que le paramétrage que vous choisirez soit susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services du Site nécessitant l'utilisation de Systèmes de Collecte de Données. COYOTE décline toute responsabilité concernant les conséquences liées au fonctionnement dégradé du Site ou de nos services résultant de l'impossibilité pour COYOTE d'enregistrer ou de consulter les Systèmes de Collecte de Données nécessaires au fonctionnement du Site que vous auriez refusés ou supprimés. Afin d’exercer vos choix selon les différents navigateurs, vous pouvez consulter les pages suivantes :
- Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
- Safari™ : http://www.apple.com/support/mac-apps/safari/
- Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
- Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
- Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
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2. Si vous utilisez le navigateur Firefox de Mozilla
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